Aperçu

Chez Le Phare du Cap Bon, la satisfaction de nos clients est une priorité. Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 15 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non ouvert

  • dans le même état que lors de la réception

  • dans son emballage d’origine intact

Produits non retournables

En raison de la nature alimentaire de nos produits, la harissa et tous les produits alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits alimentaires ouverts ou entamés (harissa, sauces, condiments, etc.)

  • produits endommagés après livraison suite à une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage.

Preuve d’achat

Pour toute demande de retour ou de remboursement, une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.

Merci de ne pas renvoyer votre commande directement au fabricant.

Cas où un remboursement partiel peut être accordé

Un remboursement partiel peut être envisagé dans les cas suivants :

  • emballage extérieur endommagé sans altération du produit

  • produit retourné incomplet

  • produit retourné après le délai de 15 jours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe Le Phare du Cap Bon Maroc, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la décision concernant votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué via le moyen de paiement initial

  • dans un délai de quelques jours ouvrables

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement

  3. Patientez quelques jours supplémentaires pour le traitement

Si le problème persiste, contactez-nous à :

📧 {contact@lpdcbm.com}

Articles en promotion

Les articles vendus en promotion ou à prix réduit ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits Le Phare du Cap Bon :

  • endommagés pendant le transport

  • défectueux à la réception

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à :

📧{contact@lpdcbm.com}

Retours et expédition

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant total.

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service de livraison avec suivi. Sans numéro de suivi, Le Phare du Cap Bon ne peut garantir la réception du colis retourné.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client :

📧 {contact@lpdcbm.com}